需要帮助吗？
以下为 RUNHEX 1.1 的说明。我们会在 48 小时内回复每封邮件。
如何删除账户？
在应用中前往 我的 > 设置 > 删除账户。账户、跑步记录、帖子和照片会立即删除，备份中的副本会在 30 天内清除。
删除账户不会取消 App Store 订阅，请在 iPhone 设置 > 你的姓名 > 订阅 中取消。
段位是怎么算的？
跑满 1 公里后，RUNHEX 会用 Riegel 公式把成绩换算成换算5K。你历史上最好的换算5K 决定段位，从 Iron 到 Tera，每个段位有五个分组。段位不会下降。
什么是 Hextreak？
每周选 1 到 5 个跑步日。全部跑完，Hextreak 增加一周。错过一天可以用护盾保住，受伤、生病或出行时可以用 休息一下 暂停。
小队怎么用？
小队共同延续一个 Hextreak。可以用链接邀请好友，邀请 7 天内有效。小队仅限 18 岁及以上跑者。
如何导入手表的跑步？
在应用中连接 Apple 健康，并允许 RUNHEX 读取体能训练。Apple Watch 及其他保存到 Apple 健康的应用中的跑步会连同路线和心率一起导入。RUNHEX 只读取，绝不写入 Apple 健康。
为什么我的跑步没有计入？
只有 1 公里及以上的跑步计入段位和代币，代币每天只发给前 2 次这样的跑步。速度异常的记录不计入。导入的跑步须在最近 30 天内。如果你认为判断有误，请把日期和时间发邮件给我们。
Pro 是什么？如何取消？
Pro 提供进度分析每项评分的解读、动态海报保存、路线混色、最多 20 张自定义地图、无限日记和每月 1 个护盾。段位、代币、Hextreak 和小队都与 Pro 无关。
在 iPhone 设置 > 你的姓名 > 订阅 > RUNHEX Pro 中取消，已付费的周期结束前仍可使用 Pro。
其他跑者能看到什么？
你的名字、用户名、照片、国家、城市、段位和 Hextreak。好友和同一战队的成员能看到你分享的帖子，跑步卡片会隐藏路线的前后 200 米。心率、性别、年龄段和完整路线不会公开。详情见隐私政策。
有人骚扰我，怎么办？
在消息、帖子或小队的菜单中举报，或屏蔽对方。所有举报都会在 24 小时内审核。可在 设置 > 已屏蔽的用户 中管理屏蔽。
代币是什么？
通过跑步和完成应用指南获得的积分，可在商店兑换卡片、地图风格和护盾。代币没有现金价值，不能购买或转让。
还没解决？
请附上账户邮箱和具体情况，发邮件给我们。